Membutuhkan kata-kata dan bukti terkait untuk memastikan peristiwa besar

Membutuhkan kata-kata dan bukti terkait untuk memastikan peristiwa besar Sistem manajemen mutu. Pengetahuan dasar dan kamus (versi revisi) 29 September 2016
Menurut terjemahan kami sendiri ke dalam versi Rusia dari versi bahasa Inggris yang ditentukan dalam Pasal 4. Biro Federal Regulasi Teknis dan Metrologi, 29 September 2016.
Dokumen internasional dan asing yang disebutkan dalam artikel ini dapat diakses dengan menghubungi layanan dukungan pelanggan. -Instruksi dari pabrikan database.

Standar Internasional ini memuat konsep dasar, prinsip dan terminologi sistem manajemen mutu, serta dasar dari standar lain dari sistem manajemen mutu. Standar Internasional ini dirancang untuk membantu Anda memahami konsep dasar, prinsip, dan terminologi manajemen mutu agar dapat menerapkan sistem manajemen mutu secara lebih efektif dan memperoleh nilai dari standar sistem manajemen mutu lainnya.
Standar Internasional ini menyediakan sistem manajemen kualitas yang terdefinisi dengan baik berdasarkan struktur yang menyatukan konsep inti, prinsip, proses, dan sumber daya yang terkait dengan kualitas untuk membantu organisasi mencapai tujuan mereka. Standar ini berlaku untuk semua organisasi, terlepas dari ukuran, kompleksitas, atau model bisnisnya. Tujuan Standar Internasional ini adalah untuk meningkatkan kesadaran organisasi tentang kewajiban dan komitmennya, untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan dan pihak terkait, dan untuk merasa puas dengan produk dan layanannya. Standar internasional ini mencantumkan tujuh prinsip manajemen mutu berdasarkan konsep inti yang dijelaskan dalam 2.2. Untuk setiap prinsip manajemen mutu, bagian 2.3 menjelaskan prinsip, menjelaskan mengapa organisasi harus mematuhi prinsip, bagaimana kaitannya dengan prinsip, dan tindakan yang dapat diambil organisasi saat menerapkan prinsip. Standar ini menetapkan istilah dan definisi yang digunakan di semua standar manajemen mutu dan standar sistem manajemen mutu yang dirumuskan dalam 177, serta standar industri lainnya untuk sistem manajemen mutu berbasis standar pada saat publikasi. ... Istilah dan definisi disusun dalam urutan konseptual dan dicantumkan dalam indeks alfabet di bagian akhir standar ini. Apendiks berisi sekumpulan diagram sistem konseptual untuk mengaturnya. Glosarium pada / _ _ _ _9001_ memberikan instruksi untuk beberapa kata lain yang umum digunakan dalam standar sistem manajemen mutu yang dikembangkan oleh 177, dan memiliki arti yang ditentukan dalam kamus.
Standar Internasional ini menetapkan istilah dan definisi yang digunakan di semua standar manajemen mutu dan sistem manajemen mutu yang dikembangkan oleh 177.
Konsep dan prinsip manajemen mutu yang dijelaskan dalam Standar Internasional ini memungkinkan organisasi untuk menghadapi tantangan lingkungan yang sangat berbeda saat ini dan dalam beberapa dekade terakhir. Lingkungan organisasi saat ini dicirikan oleh perubahan yang dipercepat, globalisasi pasar dan munculnya pengetahuan sebagai sumber daya utama. Dampak kualitas tidak hanya pada kepuasan pelanggan: kualitas juga dapat secara langsung mempengaruhi reputasi organisasi. Semua konsep, prinsip, dan keterkaitannya harus dipertimbangkan secara utuh, tidak terpisah satu sama lain. Tidak ada konsep atau prinsip yang lebih penting dari yang lain. Sangat penting untuk selalu menjaga keseimbangan yang tepat dalam aplikasi. Organisasi yang berorientasi pada kualitas mendorong budaya yang tercermin dalam perilaku, sikap, tindakan, dan proses yang menciptakan nilai dengan memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya. Kualitas produk dan layanan organisasi bergantung pada kemampuan untuk memuaskan pelanggan dan kemampuan untuk mempengaruhi pihak-pihak yang terlibat, baik disengaja maupun tidak disengaja. Kualitas produk dan layanan tidak hanya mencakup fungsi yang dilakukan sesuai dengan tujuan dan karakteristik, tetapi juga nilai dan manfaat yang dirasakan konsumen.
Sistem manajemen mutu mencakup aktivitas di mana organisasi menetapkan tujuan dan menentukan proses dan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai hasil yang diharapkan.

Manajemen sistem manajemen mutu menyediakan proses interaktif dan sumber daya yang dibutuhkan pemangku kepentingan yang relevan untuk merealisasikan nilai dan hasil. Sistem manajemen mutu memungkinkan manajer senior untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya sambil mempertimbangkan konsekuensi jangka panjang dan jangka pendek dari keputusan mereka.
Sistem manajemen mutu memberikan kendali untuk mengidentifikasi tindakan yang terkait dengan konsekuensi yang disengaja atau tidak diinginkan dari penyediaan produk dan layanan. Dalam proses ini, perlu ditentukan faktor-faktor yang mempengaruhi niat, tujuan, dan keberlanjutan organisasi. Ini memperhitungkan faktor internal seperti nilai, budaya, pengetahuan, dan kinerja organisasi. Proses tersebut juga mempertimbangkan faktor eksternal seperti hukum, teknologi, persaingan, pasar, budaya, kondisi sosial dan ekonomi.

Contoh cara di mana organisasi dapat mengekspresikan niat mereka termasuk visi, misi, kebijakan, dan tujuan. Pemahaman pemangku kepentingan tidak terbatas pada berorientasi konsumen semata. Penting untuk mempertimbangkan semua pemangku kepentingan yang relevan.
Bagian dari proses memahami lingkungan organisasi adalah mengidentifikasi pemangku kepentingan organisasi. Jika kebutuhan dan harapan mereka tidak terpenuhi, maka para pemangku kepentingan yang menimbulkan risiko besar bagi keberlangsungan organisasi. Organisasi menentukan hasil apa yang dibutuhkan pemangku kepentingan terkait untuk mengurangi risiko ini.
Organisasi menarik, mempertahankan, dan mempertahankan dukungan dari pemangku kepentingan yang relevan di mana keberhasilannya bergantung. Mengambil tanggung jawab, menyebarkan, memelihara, memperluas dan mengalokasikan sumber daya membantu organisasi mencapai tujuannya.
Kinerja suatu organisasi tergantung pada bagaimana orang berperilaku dalam sistem kerja. Melalui pemahaman yang sama tentang strategi mutu dan hasil yang diharapkan dari organisasi, orang-orang dalam organisasi mulai berinteraksi dan menjadi tertarik. Sistem manajemen mutu paling efektif jika semua karyawan memahami dan menerapkan dalam praktiknya keterampilan, pelatihan, pendidikan, dan pengalaman yang diperlukan untuk melaksanakan tugas dan tanggung jawab mereka. Tanggung jawab manajemen senior adalah memungkinkan karyawan mengembangkan kapabilitas yang diperlukan. Orang mendapatkan kesadaran ketika mereka memahami tanggung jawab mereka dan bagaimana tindakan mereka berkontribusi untuk mencapai tujuan organisasi. Manajemen kualitas berfokus pada pemenuhan persyaratan pelanggan dan berusaha untuk melebihi harapan mereka. Ketika organisasi memperoleh dan mempertahankan kepercayaan pelanggan dan pihak berkepentingan lainnya, itu dapat mencapai kesuksesan yang berkelanjutan. Semua aspek interaksi pelanggan memberikan peluang untuk menciptakan nilai lebih bagi pelanggan. Memahami kebutuhan pelanggan saat ini dan di masa depan dan pihak berkepentingan lainnya berkontribusi pada kesuksesan organisasi yang berkelanjutan.

Pertumbuhan pendapatan dan pertumbuhan pangsa pasar. Manajemen hubungan pelanggan yang aktif untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan. Pimpinan di semua tingkatan organisasi memastikan kesatuan tujuan dan arah organisasi, serta menciptakan kondisi di mana orang dapat berinteraksi untuk mencapai sasaran mutu organisasi. Dengan menetapkan kesatuan tujuan, arah, dan interaksi karyawan, organisasi dapat menyesuaikan strategi, kebijakan, proses, dan sumber dayanya untuk mencapai tujuannya.

Mengembangkan dan meningkatkan kemampuan organisasi dan karyawannya untuk mencapai hasil yang diharapkan. Memotivasi, menghargai, dan mengakui kontribusi karyawan. Untuk sebuah organisasi, sangatlah penting bahwa semua karyawan harus mampu, mampu dan terlibat dalam menciptakan nilai. Supervisor, personel yang berwenang dan kolaboratif di semua tingkat organisasi dapat meningkatkan kemampuan mereka untuk menciptakan nilai. Rasa hormat dan partisipasi semua orang di semua tingkatan organisasi sangat penting untuk menjalankan organisasi secara efektif dan efisien. Mengakui, memberdayakan, dan menghargai keterampilan dan pengetahuan dapat mendorong interaksi karyawan untuk mencapai tujuan organisasi.

Lebih memperhatikan nilai dan budaya bersama di seluruh organisasi. Lakukan survei kepuasan karyawan, komunikasikan hasilnya dan ambil tindakan yang sesuai.

Ketika aktivitas dipahami sebagai proses yang saling terkait dan dikelola sebagai sistem yang koheren, hasil yang konsisten dan dapat diprediksi dapat diperoleh dengan lebih efisien dan efektif. Sistem manajemen mutu terdiri dari proses yang saling terkait. Memahami bagaimana sistem ini menghasilkan hasil memungkinkan organisasi untuk mengoptimalkan sistem dan kinerjanya. Kemampuan organisasi untuk memberikan kepercayaan kepada pihak yang berkepentingan atas konsistensi, efektivitas dan efisiensi kegiatan. Menerapkan manajemen risiko yang dapat mempengaruhi keluaran dari proses dan keluaran keseluruhan dari sistem manajemen mutu. Bagi organisasi, perlu untuk terus meningkatkan dan mempertahankan tingkat kinerja saat ini, menanggapi perubahan kondisi internal dan eksternal, serta menciptakan peluang baru. Keputusan yang didasarkan pada analisis dan evaluasi data dan informasi lebih cenderung menghasilkan hasil yang diharapkan.
Pengambilan keputusan bisa menjadi proses yang kompleks, dan selalu ada beberapa ketidakpastian. Biasanya melibatkan berbagai jenis dan sumber data mentah, serta interpretasinya, yang mungkin subjektif. Penting untuk memahami kausalitas dan kemungkinan konsekuensi yang tidak diinginkan. Analisis fakta, bukti dan data dapat meningkatkan objektivitas dan kepercayaan dalam pengambilan keputusan. Meningkatkan kemampuan untuk membuktikan validitas keputusan masa lalu. Keputusan dan tindakan berdasarkan bukti, serta pengalaman dan intuisi. Untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan, organisasi perlu mengelola hubungan dengan pemangku kepentingan terkait (seperti pemasok). Stakeholder mempengaruhi kinerja organisasi. Ketika organisasi mengelola hubungannya dengan semua pihak terkait untuk mengoptimalkan dampaknya pada hasil operasional, kemungkinan besar organisasi tersebut akan mencapai kesuksesan yang berkelanjutan. Manajemen hubungan dengan pemasok dan mitra seringkali penting.
Rantai pasokan yang dikelola dengan baik untuk memastikan proses pengiriman produk dan layanan yang stabil.
Mendorong dan mengakui kemajuan dan pencapaian pemasok dan mitra. Sebagai organisme sosial untuk kehidupan dan pembelajaran manusia, organisasi memiliki banyak karakteristik yang sama dengan manusia. Keduanya adaptif dan terdiri dari sistem, proses, dan tindakan. Untuk beradaptasi dengan perubahan lingkungan, mereka perlu memiliki kemampuan untuk berubah. Organisasi sering berinovasi untuk mencapai perbaikan yang mengganggu. Model organisasi memperhitungkan bahwa tidak semua sistem, proses dan tindakan dapat ditentukan sebelumnya; oleh karena itu, perlu untuk secara fleksibel beradaptasi dengan lingkungan organisasi yang kompleks.
Organisasi berusaha untuk memahami lingkungan internal dan eksternal untuk menentukan kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan masing-masing. Informasi tersebut digunakan dalam pengembangan untuk mencapai keberlanjutan organisasi. Output dari satu proses dapat digunakan sebagai input dari proses lain dan dihubungkan bersama dalam jaringan publik. Meskipun biasanya tampak bahwa suatu organisasi memiliki proses yang serupa, setiap organisasi memiliki keunikan. Organisasi memiliki proses yang dapat didefinisikan, diukur, dan ditingkatkan. Proses-proses ini saling mempengaruhi untuk mencapai hasil yang konsisten dengan tujuan organisasi dan batasan lintas fungsi. Beberapa proses mungkin penting, sementara yang lainnya tidak. Tindakan yang membentuk proses mengubah masukan menjadi keluaran.
Pekerja berkolaborasi untuk menyelesaikan pekerjaan sehari-hari selama proses berlangsung. Beberapa tindakan bersifat preskriptif dan bergantung pada pemahaman tentang tujuan organisasi, sedangkan sifat dan kinerja tindakan lain merupakan tanggapan terhadap insentif eksternal. Sistem manajemen mutu merupakan sistem dinamis yang akan terus berkembang dan meningkat dari waktu ke waktu. Setiap organisasi melaksanakan aktivitas manajemen mutu, terlepas dari apakah itu direncanakan secara formal. Standar Internasional ini memberikan panduan tentang bagaimana mengembangkan sistem yang terstruktur dengan tepat untuk mengelola kegiatan ini. Penting untuk menentukan kegiatan apa yang telah dilakukan dalam organisasi dan bagaimana mereka beradaptasi dengan lingkungan organisasi. Organisasi kemudian dapat menggunakan standar internasional dan 9002 ini untuk membantu membangun sistem manajemen mutu terkait.
Sistem manajemen mutu yang dirancang dengan baik memberikan dasar untuk perencanaan, pelaksanaan, pemantauan dan peningkatan hasil kegiatan manajemen mutu. Sistem manajemen mutu tidak boleh rumit, tetapi harus secara akurat mencerminkan kebutuhan organisasi. Saat mengembangkan sistem manajemen mutu, konsep dan prinsip dasar yang diberikan dalam Standar Internasional ini dapat memberikan panduan yang berharga. Sistem manajemen mutu bukanlah kegiatan satu kali, tetapi proses berkelanjutan. Ketika pembelajaran organisasi dan lingkungan berubah, rencana organisasi juga akan berubah. Rencana tersebut mencakup semua aktivitas kualitas, serta semua pedoman dan 9002 persyaratan Standar Internasional ini. Rencana tersebut akan dilaksanakan setelah disetujui. Bagi sebuah organisasi, sangat penting untuk secara teratur memantau dan mengevaluasi pelaksanaan rencana dan kinerja sistem manajemen mutu. Indikator yang dirancang dengan baik memudahkan untuk memantau dan mengevaluasi kinerja. Untuk mengidentifikasi risiko dan menentukan apakah persyaratan terpenuhi. Agar audit menjadi efektif, penting untuk mengumpulkan bukti berwujud dan tidak berwujud. Berdasarkan analisis bukti yang dikumpulkan, langkah-langkah perbaikan dan perbaikan harus diambil. Informasi yang dikumpulkan dapat menghasilkan inovasi, sehingga semakin mendekatkan sistem manajemen mutu ke tingkat yang lebih tinggi.
Standar sistem manajemen mutu yang dikembangkan oleh Komite Teknis 177 dan metode sistem manajemen mutu yang dijelaskan dalam standar manajemen lain dan model keunggulan organisasi didasarkan pada prinsip-prinsip umum. Semuanya memungkinkan organisasi untuk mengidentifikasi risiko dan peluang serta memberikan panduan untuk perbaikan. Dalam hal ini, banyak masalah seperti inovasi, etika, kepercayaan, dan reputasi dapat dianggap sebagai fitur dalam sistem manajemen mutu. Standar yang terkait dengan manajemen kualitas (seperti 9002), manajemen lingkungan (seperti 14002), manajemen energi (seperti 50002), dan standar manajemen lain dan model keunggulan organisasi dapat memecahkan masalah ini. Berisi satu set lengkap persyaratan dan pedoman. 9002 menetapkan persyaratan sistem manajemen mutu. 9005 memberikan panduan untuk mencapai kesuksesan yang berkelanjutan dan meningkatkan tujuan kinerja. Panduan elemen mencakup 11001, 11002, 11003, 11004, 11008, 11012 dan 19012. Panduan masalah teknis yang didukung mencakup 11005, 11006, 11007, 11014, 11015, 11018, dan 11020. Laporan teknis yang didukung termasuk 11013 dan 11017. Persyaratan juga termasuk dalam standar industri, seperti 16950.
Dapat diintegrasikan ke dalam satu sistem manajemen. Ketika sistem manajemen mutu diintegrasikan dengan sistem manajemen lain, tujuan, proses dan sumber daya yang terkait dengan kualitas, pertumbuhan, pembiayaan, profitabilitas, lingkungan, kesehatan dan keselamatan kerja, energi, keselamatan, dan aspek lain dari organisasi dapat dicapai dan digunakan secara paling efektif. Organisasi dapat melakukan tinjauan komprehensif terhadap sistem manajemennya untuk memenuhi persyaratan beberapa standar, seperti 9002, 14002, 31100 dan 50002. Seorang individu atau sekelompok orang yang mengarahkan dan mengendalikan organisasi (3.2.1) di tingkat tertinggi
Manajemen puncak memiliki hak untuk mendelegasikan otoritas dan menyediakan sumber daya dalam organisasi. Manajemen senior hanya mencakup sebagian dari organisasi, dan mengacu pada orang-orang yang memimpin dan mengelola bagian organisasi tersebut. Istilah ini adalah salah satu istilah dan definisi umum dari banyak standar sistem manajemen yang terdapat dalam lampiran Consolidated Supplement Arahan. Konsultan sistem manajemen mutu juga dapat membantu dalam pembuatan berbagai bagian sistem manajemen mutu (3.5.4).

Berikan panduan tentang cara membedakan antara konsultan yang kompeten dan tidak kompeten. Dan berkontribusi pada aktivitas pencapaian tujuan bersama (3.7.1). Seorang individu atau sekelompok orang (3.11.6) dengan otoritas dan tanggung jawab yang diperlukan untuk membuat keputusan konfigurasi

Alokasi wewenang harus mempertimbangkan pihak-pihak terkait (3.2.3) di dalam dan di luar organisasi (3.2.1).
Membantu semua pihak untuk menyelesaikan masalah yang disengketakan (3.9.6). Seseorang atau sekelompok orang dalam suatu hubungan yang memiliki tanggung jawab, kekuasaan, dan memenuhi tugasnya untuk mencapai tujuannya (3.7.1)
Organisasi termasuk tetapi tidak terbatas pada contoh berikut: pengusaha perorangan, perusahaan, korporasi, korporasi, bisnis, perusahaan, institusi, kemitraan, asosiasi (3.2.8), badan amal atau sebagian atau semuanya, mereka adalah badan hukum atau tidak, publik Atau pribadi. Istilah ini adalah salah satu dari banyak istilah umum dan definisi standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Consolidated Appendix of the Directive. Definisi asli telah dimodifikasi dengan Catatan Modifikasi 1.

Kombinasi faktor internal dan eksternal dapat mempengaruhi cara organisasi (3.2.1) menetapkan dan mencapai tujuannya (3.7.1)
Sasaran organisasi dapat melibatkan produknya (3.7.6) dan layanan (3.7.7), investasi dan perilaku pihak terkait (3.2.3). Konsep lingkungan organisasi juga berlaku untuk organisasi nirlaba atau organisasi yang menyediakan layanan pemerintah, dan organisasi yang diciptakan untuk mencari keuntungan.

Dalam bahasa Rusia, konsep ini biasanya diungkapkan dengan istilah lain, seperti lingkungan bisnis, lingkungan organisasi, atau ekosistem organisasi. Hal ini dapat mempengaruhi pelaksanaan kegiatan atau keputusan, dipengaruhi olehnya atau diperlakukan sebagai keputusan terakhir. Bankir, regulator, serikat pekerja, mitra, atau komunitas yang mungkin termasuk pesaing atau kelompok oposisi. Istilah ini adalah salah satu istilah dan definisi umum dari banyak standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Unified Supplement to the Directive. Definisi asli telah dimodifikasi dengan menambahkan contoh. Siapa yang dapat menerima atau menerima produk (3.7.6) atau layanan (3.7.7) yang dimaksudkan atau dibutuhkan oleh individu atau organisasi Pelanggan, pelanggan, pengguna akhir, pengecer, penerima, penerima manfaat dan pembeli produk atau layanan sebagai hasil dari proses internal (3.4.1). Pelanggan dapat berasal dari internal organisasi atau eksternal organisasi.
Produsen, distributor, pengecer, atau penjual produk atau layanan. Pemasok bisa berada di dalam atau di luar organisasi.

Produsen, distributor, pengecer atau penjual produk (3.7.6), layanan (3.7.7). Penyedia adalah badan hukum yang independen dari organisasi atau individu dan penggugat. Oleh karena itu, kualitas kemandirian dan kejujuran sangat ditekankan. Dalam beberapa kasus, departemen pengaduan terpisah (3.9.3) akan dibuat di dalam organisasi. Bekerja dengan semua pihak untuk memastikan penyelesaian perselisihan dan bertanggung jawab atas hasil kegiatan (3.7.8). Penyedia menunjuk perwakilan penyelesaian sengketa (3.1.6). Penyedia juga mempekerjakan staf pendukung, eksekutif, dan personel lain untuk menyediakan sumber daya keuangan, dukungan kantor, bantuan perencanaan, pelatihan, ruang kantor, pengawasan, dan fungsi serupa lainnya. Penyedia dapat berupa berbagai bentuk, termasuk lembaga nirlaba, komersial, dan publik. Asosiasi (3.2.8) juga bisa menjadi penyedia. Anggotanya adalah organisasi atau individu lain.
Departemen fungsional bertanggung jawab atas tanggung jawab manajemen dan teknis, bertanggung jawab untuk mendefinisikan dan menerapkan sistem manajemen pengukuran (3.5.7) Tindakan tersebut dapat berupa tindakan berulang atau tindakan tunggal.
Melalui manajemen atau cara lain, biasanya mengarah pada tindakan korektif (3.13.2) atau tindakan pencegahan (3.13.1). Istilah ini adalah salah satu istilah dan definisi umum dari banyak standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Unified Supplement to the Directive. Definisi asli telah dimodifikasi dengan menambahkan catatan 1. Membimbing dan mengontrol kegiatan koordinasi organisasi (3.2.1)
Kadang-kadang mengacu pada seseorang, yaitu, seseorang atau sekelompok orang yang memiliki kekuasaan dan tanggung jawab untuk membimbing dan mengendalikan organisasi. Jika istilah tersebut digunakan dalam pengertian ini, istilah tersebut harus selalu digunakan dengan kata yang menentukan untuk menghindari kebingungan dengan konsep sebagai rangkaian tindakan di atas. Misalnya, ekspresi yang diizinkan tidak diperbolehkan. Dalam kasus lain, misalnya, kata lain harus digunakan untuk mencerminkan arti sebenarnya dari orang tersebut.
Manajemen mutu dapat mencakup perumusan kebijakan mutu (3.5.9), sasaran mutu (3.7.2) dan proses (3.4.1) untuk melewati rencana mutu (3.3.5), jaminan mutu (6), dan manajemen mutu (3.3.7) ) Dan peningkatan kualitas (3.3.8). Fokusnya adalah pada perumusan sasaran mutu (3.7.2) dan penentuan prosedur operasional (3.4.1) dan sumber daya terkait yang diperlukan untuk mencapai sasaran mutu. Bertujuan untuk membangun kepercayaan dalam memenuhi persyaratan kualitas (3.6.5). Dirancang untuk memenuhi persyaratan kualitas (3.6.5). Ditujukan untuk meningkatkan kemampuan untuk memenuhi persyaratan kualitas (3.6.5). Persyaratan kualitas dapat melibatkan aspek apa pun, seperti efektivitas (3.7.12), efisiensi (3.7.12), atau keterlacakan (3.6.14). Mengoordinasikan aktivitas untuk menghasilkan dan mengelola konfigurasi (3.12.6)

Manajemen konfigurasi biasanya berfokus pada aktivitas teknis dan organisasi yang menetapkan dan memelihara kontrol produk (3.7.6) atau layanan (3.7.7) dan informasi konfigurasi produk (3.6.8) di semua tahapan siklus hidup produk. Informasi konfigurasi produk yang disetujui secara resmi (3.6.8).
Mengelola dan melaporkan semua aspek proyek (3.4.2) dan memotivasi semua orang yang terlibat dalam mencapai tujuan proyek (3.7.1).

Kegiatan interaktif yang menggunakan masukan untuk menghasilkan hasil yang diharapkan.
Masukan dari suatu proses biasanya merupakan keluaran dari proses lain, dan keluaran dari suatu proses biasanya merupakan masukan dari proses lain.

Dua atau lebih proses yang saling terkait dan berinteraksi juga dapat dianggap sebagai satu proses.

Biasanya direncanakan dan dilaksanakan dalam kondisi terkontrol, dengan tujuan menambah nilai.
Keluar akhirnya biasanya sulit atau tidak praktis secara finansial.
Istilah ini adalah salah satu istilah dan definisi umum dari banyak standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Consolidated Appendix of the Directive. Catatan 1-5 telah ditambahkan untuk membedakan jumlahnya. Untuk mencapai tujuan (3.7.1) dan memenuhi persyaratan khusus (3.6.4), ini terdiri dari serangkaian kegiatan yang terkoordinasi dan terkontrol (dengan tanggal mulai dan tanggal akhir), termasuk batasan waktu, biaya dan sumber daya. . Satu proyek dapat menjadi bagian dari struktur proyek yang lebih besar, biasanya dengan tanggal mulai dan akhir yang ditetapkan.

Dalam beberapa proyek, tujuan dan ruang lingkup diperbarui, dan seiring kemajuan proyek, karakteristik (3.12.1) dari produk (3.7.6) atau layanan (3.7.7) ditentukan.
Sebuah proyek bisa menjadi produk atau beberapa unit produk atau layanan. Biasanya bersifat sementara dan dibuat selama pelaksanaan proyek. Kompleksitas interaksi antara berbagai jenis kegiatan proyek tidak selalu terkait dengan skala proyek.

Mengembangkan, mencatat, menerapkan, memelihara, dan terus meningkatkan sistem manajemen mutu (3.5.4) Kesepakatan dicapai dimana organisasi eksternal (3.2.1) melakukan sebagian dari fungsi atau proses organisasi (3.4.1).

Organisasi eksternal tidak berada dalam ruang lingkup sistem manajemen (3.5.3), meskipun fungsi atau proses yang ditransfer berada dalam ruang lingkup sistem manajemen.
Istilah ini adalah salah satu dari banyak istilah umum dan definisi standar sistem manajemen yang terdapat di Bagian 1 dari Consolidated Supplement to the Directive. Persyaratan lebih rinci untuk objek ini. Persyaratan yang merupakan masukan desain dan pengembangan biasanya merupakan hasil penelitian dan dapat diekspresikan dalam cara yang lebih luas dan lebih umum daripada persyaratan yang merupakan keluaran desain dan pengembangan (3.7.5). Persyaratan biasanya didefinisikan dalam istilah karakteristik (3.12.1). Sebuah proyek (3.4.2) dapat memiliki beberapa tahap desain dan pengembangan. Biasanya terkadang digunakan secara sinonim, dan terkadang digunakan untuk menentukan berbagai tahapan desain dan proses pengembangan.
Mendefinisikan kata-kata (misalnya, desain dan pengembangan produk (3.7.6), desain dan pengembangan layanan (3.7.7) atau desain dan pengembangan proses) dapat digunakan untuk menunjukkan objek desain dan pengembangan.

Bangunan, struktur, jaringan teknik, peralatan dan struktur yang menyediakan layanan (3.7.7) yang diperlukan untuk operasi organisasi (3.2.1). Sistem manajemen dapat melibatkan satu atau lebih aspek dari aktivitas, seperti manajemen kualitas (3.3.4), manajemen keuangan atau manajemen lingkungan. Unsur-unsur sistem manajemen menentukan struktur, peran dan tanggung jawab, rencana, operasi, strategi, praktik, aturan, keyakinan, tujuan, dan proses organisasi untuk mencapai tujuan tersebut. Ruang lingkup sistem manajemen dapat mencakup seluruh organisasi, fungsi spesifik organisasi, bagian tertentu dari organisasi, satu atau lebih fungsi dalam suatu kelompok organisasi. Istilah ini adalah salah satu istilah dan definisi umum dari banyak standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Unified Supplement to the Directive. Definisi asli telah dimodifikasi dengan memodifikasi catatan 1 dan 2. Kondisi dapat mencakup faktor fisik, sosial, psikologis, dan lingkungan (seperti suhu, pencahayaan, sistem penghargaan, intensitas tenaga kerja, ergonomi, dan komposisi atmosfer).

Serangkaian operasi yang dilakukan untuk memastikan bahwa peralatan pengukur (3.13.6) memenuhi persyaratan (3.6.4) dari tujuan penggunaannya.
Konfirmasi kesesuaian metrologi biasanya mencakup kalibrasi atau verifikasi (3.8.13), setiap penyesuaian atau perbaikan yang diperlukan (3.13.9) dan kalibrasi ulang berikutnya, perbandingan dengan persyaratan metrologi untuk penggunaan peralatan yang dimaksudkan, dan penyegelan yang diperlukan. Dan tandai. Sampai kesesuaian alat ukur untuk penggunaan yang dimaksudkan terbukti dan dicatat, persyaratan metrologi dianggap tidak terpenuhi.
Persyaratan untuk penggunaan yang dimaksudkan mencakup karakteristik seperti jangkauan, resolusi, dan kesalahan maksimum yang diperbolehkan. Persyaratan pengukuran biasanya dipisahkan dari dan dikecualikan dari persyaratan produk (3.7.6). Seperangkat elemen yang saling terkait atau berinteraksi diperlukan untuk mewujudkan konfirmasi penerapan metrologi (3.5.6) dan proses pengukuran kontrol (3.13.5) Secara umum, strategi mutu konsisten dengan strategi keseluruhan organisasi (3.2.1), atau dapat konsisten dengan visi (3.5.11) dan misi (3.5.13), dan memberikan dasar untuk menetapkan sasaran mutu (3.7.2).
Prinsip-prinsip manajemen mutu yang dijabarkan dalam Standar Internasional ini dapat digunakan sebagai dasar dalam perumusan kebijakan mutu. Dapat digunakan dengan kata sifat, seperti buruk, baik, atau sangat baik. Kelas tiket atau kategori hotel di direktori hotel.

Kebutuhan atau harapan yang ditentukan biasanya bersifat hipotetis atau wajib.
Kebutuhan atau harapan apa yang diharapkan.

Persyaratan yang ditetapkan adalah yang ditentukan dalam (misalnya) informasi tertulis (3.8.6).

Kata definisi dapat digunakan untuk menyatakan jenis persyaratan tertentu, misalnya persyaratan produk (3.7.6), persyaratan manajemen kualitas (3.3.4), persyaratan pelanggan (3.2.4), dan persyaratan kualitas (3.6.5). Persyaratan dapat dibuat oleh berbagai pihak atau organisasi itu sendiri.

Meskipun tidak disebutkan, ini tidak disengaja atau wajib, tetapi mungkin perlu untuk memenuhi harapan pelanggan. Istilah ini adalah salah satu dari banyak istilah umum dan definisi standar sistem manajemen yang terdapat dalam Unified Supplement to Part 1 of the Directive. Definisi asli telah dimodifikasi dengan menambahkan catatan 3-5.
Atau informasi lain yang berkaitan dengan desain produk, produksi, verifikasi (3.8.13), operasi dan pemeliharaan (3.7.6).

Terkait dengan tujuan atau tujuan penggunaan.

Hal ini penting karena legal, terutama dalam kaitannya dengan kewajiban produk (3.7.6) dan kewajiban layanan (3.7.7). Misalnya, petunjuk penggunaan dan perawatan yang disediakan oleh pemasok (3.2.5).

Kemampuan untuk melacak sejarah suatu objek, aplikasi atau lokasi (3.6.1).
Distribusi dan lokasi produk atau layanan setelah pengiriman. Di bidang pengukuran, definisi yang diberikan dalam panduan diadopsi.
Kegiatan yang mengarah pada inovasi biasanya dapat dikelola.
Tujuannya bisa strategis, taktis atau operasional. Seperti tujuan keuangan, tujuan kesehatan dan keselamatan, tujuan lingkungan), dan juga berlaku untuk berbagai tingkat (misalnya, strategi, organisasi (3.2.1) secara keseluruhan, proyek (3.4.2), produk (3.7.6) dan proses (3.4.2). 1)). Tujuan dapat diungkapkan dengan berbagai cara, misalnya dalam bentuk hasil yang diharapkan, niat, standar kinerja, sasaran mutu (3.7.2), atau dengan kata lain memiliki nilai yang serupa (seperti sasaran, sasaran, tugas). Sasaran mutu yang ditetapkan oleh organisasi harus konsisten dengan kebijakan mutu (3.5.9) untuk mencapai hasil yang ditentukan.
Sasaran mutu biasanya didasarkan pada kebijakan mutu (3.5.9) organisasi (3.2.1).

Biasanya menetapkan sasaran mutu untuk fungsi, tingkatan, dan proses yang relevan (3.4.1) dari organisasi. Dengan asumsi keseimbangan antara kepentingan ekonomi dan keuangan dan kebutuhan pemangku kepentingan (3.2.3), seperti konsumen (3.2.4), pengguna, investor / pemegang saham (pemilik), karyawan organisasi, pemasok (3.2. .5), mitra, kelompok kepentingan, dan komunitas.

Keberhasilan yang berkelanjutan menekankan keseimbangan antara kepentingan ekonomi dan keuangan organisasi (3.2.1) dan kepentingan masyarakat dan lingkungan ekologis.

Misalnya, lukisan yang dijual di galeri adalah produk, sedangkan lukisan berdasarkan pesanan adalah layanan, burger yang dibeli dari pengecer adalah produk, dan burger yang dipesan atau ditawarkan di restoran adalah layanan.

Dapat diproduksi tanpa interaksi antara organisasi dan pelanggan (3.2.4)
Produksi produk dapat diselesaikan tanpa adanya interaksi yang diperlukan antara pemasok (3.2.5) dan pelanggan, tetapi elemen layanan (3.7.7) ini biasanya dapat disertakan saat produk dikirim ke pelanggan. Elemen utama dari produk adalah bahwa produk biasanya berwujud.

Peralatan teknis adalah material yang kuantitasnya diwakili oleh karakteristik yang dapat diukur (3.12.1) (misalnya, ban). Bahan yang dapat didaur ulang berwujud, dan jumlahnya diwakili oleh karakteristik berkelanjutan (misalnya, bahan bakar dan minuman ringan). Hardware dan material pengolahan biasanya disebut komoditas. Perangkat lunak terdiri dari informasi (3.8.2) dan tidak ada hubungannya dengan media (misalnya, program komputer, aplikasi ponsel, buku petunjuk pengoperasian, kamus, musik berhak cipta, SIM). Setidaknya satu tindakan (3.2.4) yang harus dilakukan dalam interaksi antara organisasi dan pelanggan.

Elemen utama dari sebuah layanan biasanya tidak berwujud. Layanan biasanya mencakup penetapan kebutuhan pelanggan (3.6.4) pada antarmuka dengan pelanggan dan aktivitas dalam proses penyediaan layanan, dan mungkin melibatkan hubungan yang berkelanjutan, seperti hubungan dengan bank, akuntansi atau lembaga pemerintah (seperti sekolah atau rumah sakit). Aktivitas yang berkaitan dengan produk berwujud yang disediakan oleh pelanggan (3.7.

Layanan biasanya dinilai oleh konsumen berdasarkan pendapat mereka. Kinerja mungkin terkait dengan data kuantitatif dan kualitatif yang diperoleh.
Istilah ini adalah salah satu istilah dan definisi umum dari banyak standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Consolidated Appendix of the Directive. Definisi asli telah dimodifikasi dengan memodifikasi Catatan 2.

Pengaruh dinyatakan sebagai penyimpangan dari hasil yang diharapkan-positif atau negatif.
Ketidakpastian mengacu pada kondisi yang terkait dengan (bahkan sebagian) kurangnya informasi (3.8.2), pemahaman atau pengetahuan tentang peristiwa tersebut, konsekuensi atau kemungkinan peristiwa tersebut. Risiko biasanya didefinisikan dalam istilah peristiwa potensial (didefinisikan dalam pedoman, .3) dan konsekuensinya (didefinisikan dalam pedoman, .3) atau kombinasi keduanya. Risiko biasanya dinyatakan dengan kombinasi konsekuensi dari suatu peristiwa (termasuk perubahan lingkungan) dan kemungkinan kejadian yang terkait (sebagaimana didefinisikan dalam pedoman, .1). Kadang-kadang hanya digunakan jika bisa membawa konsekuensi negatif. Istilah ini adalah salah satu dari banyak istilah umum dan definisi standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Consolidated Appendix of the Directive. Definisi asli telah dimodifikasi dengan menambahkan Catatan 5.

Rasio antara hasil yang dicapai dan sumber daya yang digunakan.

Sejauh mana kegiatan yang direncanakan telah dilaksanakan dan sejauh mana hasil yang direncanakan telah dicapai. Bukti objektif dapat diperoleh melalui observasi, pengukuran (3.12.4), tes (3.12.8), atau cara lain.
Relevan dengan standar audit (3.14.7) dan dapat diverifikasi Jaringan saluran komunikasi yang digunakan oleh organisasi (3.2.1)
Dan media untuk memberikan informasi tersebut. Media dapat berupa kertas, media magnetis, elektronik atau optik, disk komputer, foto atau sampel, atau kombinasinya.
Serangkaian dokumen biasanya diberi nama, seperti spesifikasi dan catatan. Berlaku untuk semua jenis dokumen, tetapi mungkin ada persyaratan yang berbeda untuk spesifikasi (misalnya, persyaratan untuk kontrol revisi) dan catatan (misalnya, persyaratan untuk memulihkan aksesibilitas). Harus dikendalikan dan dipelihara oleh organisasi (3.2.1) dan media yang memuatnya
Informasi yang terekam dapat dalam format apapun, dapat dalam media apapun, dan dapat diperoleh dari sumber manapun. Gambar teknis, dokumen program, instruksi kerja. Seperti spesifikasi produk, spesifikasi kinerja (3.7.8) dan gambar. Saat menetapkan persyaratan, spesifikasi tambahan dapat mencakup hasil desain dan pengembangan (3.4.8), sehingga dalam beberapa kasus, spesifikasi dapat digunakan sebagai catatan (3.8.11).
Bergantung pada ukuran dan kompleksitas organisasi tertentu, detail dan format manual mutu dapat bervariasi.

Dan kapan dan di mana sumber daya yang sesuai dengan fasilitas tertentu harus digunakan (3.6.1). Prosedur tersebut biasanya mencakup prosedur yang terkait dengan proses manajemen mutu (3.3.4) (3.4.1) dan produk (3.7.6) dan proses siklus hidup layanan (3.7.7).
Rencana mutu biasanya mengacu pada berbagai bagian dari manual mutu (3.8.8) atau dokumentasi proses (3.8.5). Rencana mutu biasanya merupakan salah satu hasil dari rencana mutu (3.3.5). Berisi bukti hasil yang dicapai atau kegiatan yang dilakukan. Rekaman dapat digunakan untuk merekam ketertelusuran (3.6.14) dan memberikan bukti verifikasi (3.8.14), tindakan pencegahan (3.14.1) dan tindakan korektif (3.14.2). Rekaman biasanya tidak memerlukan manajemen perubahan. Tentukan kondisi yang diperlukan untuk mencapai tujuan (3.7.1) proyek (3.4.2). Rencana manajemen proyek harus mencakup atau mengacu pada rencana kualitas proyek (3.8.9).

Jika sesuai, rencana manajemen proyek juga mencakup atau mengacu pada rencana lain untuk struktur organisasi, sumber daya, jadwal, anggaran, manajemen risiko (3.3.3) (3.7.9), manajemen lingkungan, manajemen kesehatan dan keselamatan, manajemen keselamatan .

Bukti obyektif yang diperlukan untuk verifikasi dapat berupa hasil pengendalian (3.14.7) atau bentuk penentuan lain (3.14.1), seperti melakukan penghitungan alternatif atau meninjau dokumen (3.8.5). Kegiatan yang dilakukan selama proses verifikasi terkadang disebut sebagai proses kualifikasi (3.4.1).

Didesain untuk tujuan atau aplikasi tertentu.
Bukti obyektif yang diperlukan untuk verifikasi adalah hasil pengujian (3.14.8) atau bentuk penentuan lainnya (3.14.1), seperti melakukan penghitungan alternatif atau melihat dokumen (3.8.5). Kondisi yang digunakan dalam verifikasi bisa nyata atau simulasi.

Catat dan laporkan informasi konfigurasi produk (3.6.8), status perubahan yang diusulkan, dan status implementasi perubahan yang disetujui dalam formulir yang telah ditetapkan.

Istilah ini digunakan untuk menghindari penggunaan berulang kata-kata dalam standar 11006. Sebelum organisasi (3.2.1) atau produk (3.7.6) atau layanan (3.7.7) dikirimkan ke pelanggan, organisasi (3.2.1) dan bahkan pelanggan itu sendiri tidak mengetahui harapan pelanggan. Untuk mendapatkan kepuasan pelanggan yang tinggi, meskipun tidak dinyatakan dengan jelas atau biasanya tidak diasumsikan atau ditegakkan, harapan pelanggan harus dipenuhi. Indikator kepuasan pelanggan yang lebih rendah, tetapi kurangnya indikator tersebut tidak berarti kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Pelanggan telah mencapai kesepakatan dengannya dan puas, tetapi ini tidak selalu menjamin kepuasan pelanggan yang tinggi. Manajemen pengaduan dalam konteks ekspektasi eksplisit atau implisit dari tanggapan atau keputusan. Mengenai tindakannya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan (3.9.2), dan tindakan terkait untuk memastikannya. Tindakan penegakan dapat mencakup tujuan (3.7.1), kondisi, pembatasan, informasi kontak (3.8.2) dan prosedur pengaduan (3.4.5) (3.9.3).
Dalam hal ini, ekspresi ketidakpuasan menjadi keluhan setelah diajukan ke organisasi untuk dipertimbangkan, dan jika tidak dapat diselesaikan dalam organisasi tanpa keterlibatan provider, maka menjadi sengketa. Banyak organisasi ingin membiarkan pelanggan melaporkan ketidakpuasan apa pun sebelum mulai menyelesaikan perselisihan di luar organisasi. Artinya ada dalam sesuatu, terutama sebagai fitur konstan.

Kemampuan yang melekat pada seseorang yang memiliki pengaruh pada subjek yang dipertimbangkan (3.6.1). Fiturnya bisa olahraga, pendidikan atau sosial. Faktor manusia akan sangat mempengaruhi sistem manajemen (3.5.3).
Kemampuan untuk menerapkan pengetahuan dan keterampilan untuk mencapai hasil yang diinginkan. Ini akan mempengaruhi hasil pengukuran (3.14.4).

Tentukan dalam informasi konfigurasi produk (3.6.8) Ini terkait dengan titik waktu tertentu dan digunakan sebagai referensi di semua tahapan siklus hidup produk atau layanan.

Kegiatan membangun satu atau lebih karakteristik (3.14.1) dan nilai-nilai karakteristik tersebut.
Untuk menentukan status, inspeksi, pemantauan atau pelacakan mungkin diperlukan.
Pemantauan biasanya untuk menentukan keadaan objek (3.6.1) yang dilakukan pada berbagai tahapan atau waktu.

Istilah ini adalah salah satu dari banyak istilah umum dan definisi standar sistem manajemen yang terdapat dalam Lampiran Bagian 1 dari Unified Supplement to the Directive. Definisi asli dan catatan 1 telah dimodifikasi, dan catatan 2 dan 3 telah ditambahkan. Sekumpulan operasi yang menentukan nilai suatu kuantitas.
Instrumen pengukuran, perangkat lunak, standar, bahan referensi, peralatan tambahan atau kombinasinya (3.14.5) diperlukan untuk proses pengukuran.

Jika hasil kontrol menunjukkan kesesuaian dengan persyaratan, maka dapat digunakan untuk keperluan verifikasi (3.8.14). Hasil kontrol mungkin menunjukkan gelar yang memenuhi syarat atau tidak memenuhi syarat (3.6.9) atau memenuhi syarat.
Jika hasil tes menunjukkan kepatuhan, dapat digunakan untuk keperluan verifikasi (3.8.14).
Menurut standar proses proyek dan produk (3.7.6) atau layanan (3.7.7), penilaian dilakukan pada tahap yang sesuai dari keseluruhan proses (3.4.1) dari proses proyek. Hasil penilaian kemajuan dapat mengarah pada revisi rencana manajemen proyek (3.8.14). Mengambil tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian potensial (3.6.9) atau potensi kondisi yang tidak diinginkan lainnya

Mengambil tindakan pencegahan untuk mencegah insiden terjadi, dan mengambil tindakan korektif (3.14.2) untuk mencegah insiden terulang kembali.
Mengambil tindakan korektif untuk mencegah insiden terulang kembali, dan mengambil tindakan pencegahan (3.14.1) untuk mencegah insiden terjadi. Istilah ini adalah salah satu dari banyak istilah umum dan definisi standar sistem manajemen yang terdapat di Bagian 1 dari Unified Supplement to the Directive. Definisi asli diubah dengan menambahkan catatan 1 dan 2.

Ini dapat diperbaiki sebelum, pada saat yang sama atau setelah tindakan korektif (3.14.2). Otorisasi penyimpangan biasanya terbatas pada karakteristik (3.1.0.1) produk dan layanan yang disediakan yang tidak memenuhi (3.6.9) dalam kisaran yang ditetapkan, dan biasanya melibatkan kuantitas, jangka waktu, dan kondisi penggunaan produk dan layanan. Diizinkan untuk menyimpang dari persyaratan asli (3.6.4) yang dikeluarkan sebelum pembuatan produk (3.7.6) atau layanan (3.7.7).
Pemotongan biasanya untuk sejumlah produk dan layanan atau periode waktu tertentu, serta penggunaan tertentu. Izinkan untuk melanjutkan ke tahap proses berikutnya (3.4.1) atau masuk ke proses selanjutnya. Konversi hanya dapat mempengaruhi atau mengubah bagian tertentu dari produk atau layanan yang tidak sesuai. Buatlah sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan.

Perbaikan yang berhasil dari produk atau layanan di bawah standar tidak selalu menghasilkan produk yang memenuhi persyaratan (3.6.4). Saat memperbaiki, mungkin perlu menyimpang dari izin (3.14.5). Perbaikan mencakup tindakan korektif yang dilakukan pada produk atau layanan yang sebelumnya memenuhi persyaratan untuk memulihkannya (misalnya, sebagai bagian dari pemeliharaan) untuk digunakan.
Perbaikan hanya dapat mempengaruhi atau memodifikasi bagian tertentu dari produk atau layanan di bawah standar.

Diambil untuk mencegah penggunaan awal yang dimaksudkan.

Dalam kasus layanan yang tidak tepat, hentikan penggunaan dengan menghentikan layanan. Dan melakukan evaluasi yang obyektif untuk menentukan tingkat kepatuhan terhadap standar audit (3.14.7).
Dilakukan oleh personel yang tidak bertanggung jawab atas pemeriksaan. Audit juga bisa kompleks (3.14.2) atau audit gabungan (3.14.3). Audit internal, terkadang disebut audit pihak pertama, biasanya dilakukan oleh organisasi itu sendiri (3.2.1) atau atas nama organisasi (3.2.1) untuk melakukan audit (3.14.2) untuk tujuan manajemen dan internal lainnya, dan dapat merupakan Dasar pernyataan kesesuaian. Kurangnya akuntabilitas atas aktivitas yang diaudit dapat membuktikan independensi.
Audit eksternal mencakup audit yang biasa disebut sebagai audit pihak kedua atau pihak ketiga. Audit pihak kedua dilakukan oleh pihak yang memiliki kepentingan dalam organisasi (seperti pelanggan (3.2.4)) atau oleh orang lain atas nama mereka. Audit pihak ketiga dilakukan oleh organisasi audit independen eksternal. Organisasi ini disertifikasi atau terdaftar untuk memenuhi persyaratan, atau merupakan lembaga pemerintah.
Istilah ini adalah salah satu istilah umum dan definisi dari banyak standar sistem manajemen yang diberikan dalam Lampiran Bagian 1 dari Unified Supplement to the Directive. Definisi dan catatan asli telah dimodifikasi untuk menghilangkan kebingungan antara istilah-istilah ini.

Bagian dari sistem manajemen yang dapat dimasukkan dalam audit secara keseluruhan dapat ditentukan oleh standar sistem manajemen yang sesuai, standar produk, standar layanan, atau proses yang diadopsi oleh organisasi (3.2.1).
Rencanakan untuk jangka waktu tertentu dan bertujuan untuk mencapai tujuan tertentu. Ruang lingkup audit biasanya mencakup instruksi untuk lokasi audit, unit struktural, aktivitas dan proses (3.4.1).
Deskripsi kegiatan dan pengaturan audit (3.14.1) Digunakan untuk membandingkan bukti obyektif (3.8.3).
Catatan yang dapat diverifikasi, pernyataan faktual atau informasi lain yang terkait dengan standar audit (3.14.7). Komentar audit dapat mengarah pada penemuan peluang untuk perbaikan (3.3.1) atau pengalaman yang terdokumentasi / direkam dengan baik. Di Rusia, jika standar audit dipilih dari persyaratan regulasi (3.6.6) atau persyaratan regulasi (3.6.7), temuan audit dapat disebut memenuhi syarat atau tidak memenuhi syarat. Di tim peninjau, ditunjuk oleh ketua tim. Tim audit juga dapat menyertakan auditor peserta pelatihan. Personil yang memberikan pengetahuan atau pengalaman profesional kepada tim audit (3.14.15)

Pengetahuan atau pengalaman khusus terkait dengan organisasi (3.2.1), proses (3.4.1) atau aktivitas yang diaudit, atau terkait dengan bahasa dan budaya suatu negara.

Pengawasan dan peninjauan (3.14.1) dari otoritas pengawas atau perwakilan pemangku kepentingan lainnya (3.2.3) Dalam pekerjaan terminologi, keterkaitan antar konsep didasarkan pada hubungan hierarkis antar ciri-ciri spesies.Dengan demikian, dengan menamai jenisnya dan mendeskripsikan ciri-ciri yang membedakannya dengan konsep atasan atau bawahan, maka dapat dibentuk gambaran konsep yang paling ekonomis. . Tiga tipe utama hubungan antar konsep ditentukan dalam lampiran ini: umum (.2), ​​segmentasi kata (hubungan antara umum dan bagian-bagiannya) (.3) dan asosiasi (.4).

Konsep bawahan dalam hierarki mewarisi semua karakteristik konsep utama dan memuat deskripsi karakteristik tersebut, yang membedakannya dari konsep utama (induk) dan urutan (terkait) yang sama, misalnya musim semi, musim panas, musim gugur dan Hubungan antara musim dingin dan musim.
Konsep bawahan dalam hierarki yang sama merupakan bagian dari konsep superior. Misalnya, musim semi, musim panas, musim gugur, dan musim dingin dapat didefinisikan sebagai bagian dari tahun, dan cuaca yang baik tidak diperbolehkan untuk didefinisikan sebagai bagian dari tahun (salah satu kemungkinan karakteristik musim panas). Satu).
Tautan afiliasi tidak ekonomis seperti tautan universal dan tautan bersama, tetapi dapat membantu menentukan sifat hubungan antara dua konsep dalam kerangka sistem konseptual, seperti sebab dan akibat, fungsi dan lokasi, fungsi dan hasil, alat dan fungsi, bahan dan produk. Tautan terkait digambarkan sebagai satu garis dengan panah di setiap ujungnya (Gbr. 3).
Memberikan diagram konseptual yang menjadi dasar kelompok subjek Pasal 3 Standar Internasional ini.
Definisi istilah-istilah tersebut telah diulangi, tetapi tidak dijelaskan dalam gambar, jadi Anda disarankan untuk merujuk pada catatan di Bagian 3.
Menggunakan konsep dan prinsip dasar untuk mengembangkan model sistem manajemen mutu sistem manajemen mutu untuk mengembangkan sistem manajemen mutu standar sistem manajemen mutu, sistem manajemen lain dan model keunggulan 3 istilah dan definisi 3.1 istilah yang berhubungan dengan orang atau orang 3.2 istilah terkait dengan organisasi 3.3 istilah yang terkait dengan kegiatan Klausul 3.4 Klausul terkait proses 3.5 Klausa terkait sistem 3.6 Persyaratan klausul 3.7 Klausa terkait hasil 3.8 Klausul terkait data, informasi, dan dokumen 3.9 Klausa terkait pelanggan 3.11 Klausul kinerja 3.14 Persyaratan terkait definisi 3.14 Persyaratan terkait tindakan 3.14 Istilah terkait lampiran audit (informatif). Hubungan antara konsep dan representasi grafisnya Indeks istilah alfabet dalam lampiran indeks istilah alfabet Rusia (Referensi) dalam bahasa Inggris. Sejarah Awal Peradaban Mesopotamia | Peradaban Pertama dan Tertua - Dunia Dalam Mata